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赛诺贝斯B2B营销研习社|当同行在谈论CDP时,他们究竟在谈论什么?

赛诺贝斯 | 2022-03-02 | 阅读:1358

 

你是通过哪些方式,去了解你的客户群体的?

 

随着数字化进程的不断加速,数据成为企业“读懂”客户越来越重要的方式。但数据价值日益凸显的背景下,媒介流量采买成本也在不断提升。如何在有限的流量中挖掘更大的价值,成为企业营销的一大难题。

 

CDP为企业提供了读懂客户、精细化运营流量的可能,成为大批企业解决流量焦虑的灵丹妙药。那么,CDP究竟是什么?它是如何改变现代营销格局的?企业如何建设适合自己的CDP?一起来了解一下吧!
 

什么是CDP?

 

“CDP”即“CustomerData Platform”的缩写,意为“客户数据平台”,与CRM、DMP或营销自动化平台不同,CDP为企业提供统一而持久的客户数据库,能够识别个人级别的数据透明度及颗粒度,并且通过将各渠道数据汇总处理,识别来自不同数据源的客户,形成唯一的客户ID,为后续用户的精细化运营提供前提。

 

CDP还让营销人员通过本机集成控制客户数据收集、细分和编排,最大限度地减少对IT或开发人员的需求,帮助企业降本增效。此外,CDP还为企业提供几乎所有渠道的数据集成,包括CRM、销售点(POS)、移动社交平台、电商平台、电子邮件和营销自动化等。
 

CDP有哪些价值?

 

现代营销中,企业往往同时在多个渠道与平台进行营销活动,这些渠道中的客户数据量随着时间的推移而不断增长。虽然技术在不断前进,但以上数据的冗余性、准确性和整合性,仍是企业营销面临的一大难题。

 

通过建设CDP,企业能够保障客户数据的准确性、整合统一性,对营销团队及其他职能部门带来诸多益处。

 

1、扩展企业协作。CDP促进相对孤立的各团队之间的协作,因为它需要从企业各团队中收集数据,并支持跨越客户全旅程的多触点交互。数据的统一让企业看到受众、客户体验和执行策略如何结合,以确保提供更统一、更明智的客户体验。

 

2、改进了数据可访问性。CDP是一个集中式数据中心,收集和存储来自企业各个角落的客户数据。数据碎片被规范、整合在一起,为每个客户创建唯一ID,并创建一个持久的客户数据库,实现更轻松、高效的数据收集和共享。

 

3、简化了系统集成。CDP统一了企业的数据系统,从营销、客户服务到呼叫中心、支付系统等。通过为第一方客户数据创建唯一的“记录系统”,可以最大限度地减少数据冗余和错误且数据可更快流入和流出营销自动化平台、CRM和其他MarTech系统。

 

4、提升了营销效率。CDP通过唯一ID统一客户数据,从而创建更强大的客户数据记录。CDP还能自动实施营销流程,解放营销人员,让营销人员可以专注于营销创意及活动机制。通过CDP可以实现营销活动中更准确的建模、人群定位及个性化触达,以及跨渠道与品牌更相关的客户体验。

 

5、加快了营销速度。在多数情况下,CDP由营销人员使用和操作,减少了IT或开发人员收集整合、分析处理的工作且营销人员收集管理、分组分类和实施营销活动的时间也大幅缩短。

 

6、增强企业合规性CDP可以更好地对客户数据进行集中管控,简化数据治理流程,也就更易于遵守各项法规。
 

企业该如何选择CDP供应商?

 

依据CDP研究所的定义,要求它能够做好以下五项:

1、从不同渠道引入数据;

2、获取引入数据的完整详细信息;

3、无限期存储引入的数据(在遵循隐私政策约束的前提下);

4、创建已识别个人的统一配置文件;

5、与任何需要数据的系统共享数据。

 

几乎所有符合以上标准的CDP供应商,都应具备以下核心功能:

 

 

1、数据整合,在持久性数据库中收集、规范和统一客户数据,通常在客户ID已经被其他系统匹配之后

2、具备为营销、销售等团队设计使用的功能,操作门槛较低,无需IT或数据科学资源

3、能够与所有外部系统建立连接

4、结构化和非结构化数据管理

5、在线和离线数据管理

 

在此基础上,优秀的CDP供应商,应该具备以下功能,帮助企业更出色地完成营销任务:

 

 

赛诺贝斯作为最懂中国市场的数字营销与服务专家,依托MIP一体化营销创新平台,助力企业进行营销数字化体系建设,其中包括客户数据管理(CDP)、数据价值洞察(AI)和智能数据营销(MA+CRM)产品,客户及营销效果分析服务及系统、数据运营服务

 

在16余年的服务历程中,赛诺贝斯为科技制造、汽车、金融、零售等多行业客户进行CDP体系规划与建设,曾最高承载十亿量级客户数据,通过强大的AI技术挖掘数据价值,以智能化、业务化、场景化的方式为营销运营提供高效决策支持。

 

在数据信息安全方面,赛诺贝斯MIP严格遵守欧盟出台的《通用数据隐私保护条例》(GDPR),并取得了国内权威的信息产品安全等级资格认证“三级等保”认证、国际信息安全管理体系认证ISO 27001认证、国际权威隐私信息管理体系认证ISO/IEC 27701证书等系列安全认证,能够切实保障企业信息与数据安全,助力企业实现稳健的营销增长。

 

此外,赛诺贝斯向企业提供的是集策略咨询、产品技术、运营服务“三位一体”的营销服务,可针对企业具体情况进行整体规划,欢迎各行企业联系了解。

 

 

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联系电话:400-0979-006

邮箱:marketing@sinobasedm.com 

 
 

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